z ang. competitive intelligence – jest to czteroetapowa dyscyplina zarządzania, która ma ogromny wkład w proces podejmowania decyzji. Są cztery etapy obserwowania konkurencji – zwane Czterema C: 1.Zbieranie informacji (collecting the information) 2.Przekształcanie informacji w inteligencję (converting information into intelligence) 3.Komunikowanie inteligencji (communicating the intelligence) 4.Przeciwstawianie się nieprzyjaznym działaniom konkurenta (cuntering any adverse competitor actions)

termin ten niewiele różni się od tożsamości marki. Jest on jednak bardziej skoncentrowany na wyglądzie i funkcjach marki. Istnieje możliwość wizualizacji charakteru marki w najistotniejszych wymiarach: - osobowości lub stylu marki - kluczowych cech/kompetencji marki

CPS to skrót od "cost per sale" – pomiar kosztów promocyjnych, które trzeba ponieść by wygenerować pojedynczą transakcje sprzedaży.

CPO jest to skrót od "cost per order" – koszt, jaki reklamodawca ponosi za każde kliknięcie na jego reklamie internetowej lub linku sponsorowanym, których efektem jest transakcja.

pozycjonowanie reklamy według uznania wydawcy gazety lub czasopisma. Taka powierzchnia reklamowa jest tańsza od tych, gdzie zamawia się określone miejsce.

jest to bezpośredni system dystrybucyjny, gdzie usługi i produkty są dostarczane bezpośrednio do ostatecznego odbiorcy, wykluczając udział pośredników. Dobrym przykładem kanału bezpośredniego jest sprzedaż wysyłkowa.

jest to karta zwrotna odsyłana przez klienta. Jej zadaniem jest zdobycie jak największej ilości informacji o klientach lub wygenerowanie wskazówek pomocnych w określaniu grupy docelowej (targetu).